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浦东新区知识产权人民调解成功调解第一案
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2008年10月12日
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上海某技术咨询有限公司（简称A公司）诉上海某网络科技有限公司（简称B公司）技术服务合同纠纷一案，今年7月底在浦东新区法院调解结案。此案作为浦东新区知识产权人民调解委员会诉前调解成功的第一案，具有相当的指导意义。
此案案情是，原告A公司于2008年6月6日和被告B公司签订《网站建设项目书及合同》，合同约定被告为原告负责开发宣传网站，技术服务费用为180,000元，原告预付8,000元。后网站开发至中途因故停滞，双方交涉未果，原告依法起诉至浦东新区法院，要求被告返还预付款8,000元、支付违约金并支付利息损失。浦东新区法院在立案前，委托浦东新区知识产权人民调解委员会开展调解。
浦东新区知识产权人民调解委员会受法院委托于2008年7月31日在浦东新区法院第十调解室开庭调解，调解委员会叶家平律师担任调解员。调解中，双方对合同的违约原因存在争议。调解员在对案情剖析后，分别就此案的法律问题和双方沟通、斡旋、磋商，促进双方形成合意，被告同意返还预付款4,000元，原、被告最终达成调解协议。浦东新区人民法院根据调解协议，依法作出（2008）浦民三（知）初字第382号民事调解书，解除原、被告间的技术服务合同；被告返还原告预付款4,000元；案件原受理费800元，因本案依照诉前调解适用10%收取费用80元，由被告承担。
此案涉案标的虽然不大，案情也不复杂，但是作为起诉至法院的案件，双方一度对违约及赔偿问题十分敏感，相互对峙，不愿轻易退让。回想此案的调解成功，其中调解技巧显得十分重要。
1、注重案件证据的审阅和解读，可为案件调解奠定基础。当事人的任何让步均是基于案件已有证据作出的，诉讼过程中，证据非常重要，在调解中同样如此。调解员作为独立第三方介入调解，本身就反映了案件的纠结性，调解员必须领悟此点，注重运用证据，并通过自己的专业知识做好当事人的说服和息讼工作。
2、针对不同案件，寻找调和的突破口。调解实践中，案件千差万别，没有相同的破解之道。因此，要针对双方争执的问题焦点进行调查研究，了解当事人内心真实的想法，分析和找准解决矛盾的切入点。对案情较简单的纠纷，调解员在了解和掌握当事人心理状态后，要晓以利弊，抓住有利时机，促成和解。
3、调解并不一定以查明全部事实，分清全部责任为前提。查明事实、分清责任是法院判决的前提，而不是调解的前提。调解本身就是对某些界线不清、责任不明的事实，通过当事人的互谅互让与和相对妥协，达到既解决纠纷，又不伤和气的目的。案件在没有查清全部事实、分清责任的情况下，当事人双方达成和解协议，是当事人行使其处分权，既处分了自己的实体权利，又处分了自己在这个问题上的诉讼权利。
由于知识产权案件调查取证难，不少案件往往难以查清全部事实，并且缺乏赔偿损失的计算依据。如果调解以查清全部事实，分清责任为前提，势必造成诸多知识产权案件不能及时有效地通过调解化解纠纷。再者，水至清则无鱼。极而言之，调解若以查明全部事实，分清全部责任为前提，调解可能也就不复存在了。
（本文作者：上海中夏律师事务所 叶家平律师） |
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